Política de reembolso

Cambios

En Isabelle entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Si necesitas realizar un cambio de alguno de nuestros productos adquiridos, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que lo recibiste. Para proceder con el cambio, es necesario que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y sin señales de uso. Contáctanos para coordinar el cambio. Después de verificar el estado del producto, procederemos al envío del nuevo artículo. Considera que el valor del cambio será el mismo que el precio pagado al momento de la compra, sin aplicar nuevos descuentos, y deberás cubrir los costos asociados con el envío del producto para cambio y del nuevo artículo.

En caso de que el producto adquirido tenga defectos de fabricación, te pedimos que nos contactes vía email o WhatsApp dentro de los siguientes 3 días hábiles tras la recepción del mismo para gestionar el cambio sin costos adicionales o la devolución del importe por el medio en que se realizó el pago.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu producto en los siguientes casos:

• Si el artículo recibido presenta fallos de fabricación o ha llegado dañado a causa del empaquetado por Isabelle.
• Si has comprado un producto que se mostraba disponible pero, por errores del sistema, no se encuentra en stock. En esta situación, nos pondremos en contacto directamente para ofrecerte una alternativa satisfactoria.

Por favor, ten en cuenta que no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de dinero en compras que se han realizado sin inconvenientes.